Politique de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : bonjour.joee@gmail.com

Les frais de retour sont à votre charge. 

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 7 impasse Lamartine 44360 Saint-Etienne-de-Montluc 

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Joée procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la bonne réception de l'article retourné et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou réalisés sur commande spécifique (article L.221-28 du Code de la consommation).

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.